INFORMATIONS DE LIVRAISON
Nous vous proposons des tarifs d’envoi de colis simplifiés, avec divers formats de prix pour 4 tranches différentes de poids de colis. La zone de livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco n’a pas d’incidence sur ces tarifs.
La tarification du mode de livraison varie en fonction du poids total de la commande. Si la commande dépasse un poids total de 4 kg, la commande sera divisée et des frais supplémentaires pourrons s'appliquer.
Validation des commandes
Les commandes sont validées dans un délai de 24 heures suivant leur réception. Ce délai peut varier selon les périodes (week-ends, jours fériés ou forte affluence).
Informations importantes
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Suivi des colis : Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
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Commandes mixtes : Si votre commande contient des articles en précommande et des articles en stock, la livraison sera effectuée une fois que tous les articles seront disponibles. Pour une expédition séparée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
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Retards : En cas de retard ou de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter sous 7 jours ouvrés suivant la date estimée d'arrivée.
PRÉCOMMANDE
Processus de précommande
- Les précommandes permettent de réserver un produit en cours de production ou d'approvisionnement.
- Une fois votre précommande validée, un délai moyen de 10 à 15 jours est nécessaire pour la production du produit.
- Après production, les délais de livraison varient entre 1 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
- Les commandes sont validées uniquement lorsque le stock minimum requis est atteint, afin d'assurer une meilleure logistique et organisation.
Communication avec le client
Les clients seront informés à chaque étape du processus de précommande via des e-mails automatiques : confirmation de commande, début de production, expédition et suivi.
Politique de remboursement
Les précommandes ne sont pas remboursables. En validant votre précommande, vous acceptez cette condition.
ZONE DE VALIDITÉ
Toutes les informations mentionnées dans ce document, y compris les modes de livraison, les tarifs et les délais, sont valables seulement pour les expéditions en France, y compris la Corse et Monaco.
CONTACTE-NOUS
Pour toute question ou assistance concernant une précommande ou une livraison, tu peux nous contacter.